Bestellung & Versand
Electrolyte-Bikes werden individuell nach Deinen Wünschen gebaut und unkompliziert zu Dir nach Hause geliefert. Du erhältst ein komplett aufgebautes Bike, mit dem Du sofort starten kannst. Auspacken, Lenker gerade ausrichten und anziehen, Pedale anschrauben und losfahren.
WAS GESCHIEHT NACH MEINER ONLINE-KONFIGURATION?
Wir prüfen jede Bestellung oder Anfrage noch einmal und schicken dir ein Angebot per E-Mail zu. Dieses musst du uns kurz per E-Mail bestätigen. Nach deiner Kaufbestätigung erstellen wir dir eine Auftragsbestätigung sowie eine Anzahlungsrechnung über 50% vom Verkaufspreis und schicken sie dir zu. Mit dem Zahlungseingang geht dein Rad in die Produktion. Sobald es fertiggestellt ist, informieren wir dich, schicken dir die Abschlussrechnung und sobald die Zahlung eingegangen ist, geht dein Rad zu dir auf reisen, wenn wir dein Traumrad vorrätig haben, erstellen wir dir eine Rechnung über den Gesamtbetrag und nach Zahlungseingang geht dein Rad zu dir raus.
WIE LANGE DAUERT DIE PRODUKTION EINES BESTELLTEN RADES?
Sofort verfügbare Räder erhalten nach der Bestellung noch einen Check-Up und sind nach Zahlungseingang unverzüglich abholbereit oder werden direkt verpackt und auf Reisen geschickt. Konfigurierte Räder haben eine durchschnittliche Produktionszeit von 4 – 14 Wochen (abhängig vom Model und unserer Auslastung).
Wir melden uns direkt nach der Fertigstellung und der Qualitätsprüfung mit der Schlussrechnung bei dir. Nach dem Zahlungseingang zur Schlussrechnung gehen unsere Räder gut verpackt per Spedition auf Reisen oder sind direkt abholbereit.
WIE KOMMT MEIN NEUES RAD ZU MIR NACH HAUSE?
Bei deiner Bestellung gibst du an, wie du dein Fahrrad bekommen möchtest. Es stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:
Wir schicken dir dein neues Fahrrad nach Hause – Sobald wir dein Fahrrad gebaut und geprüft haben sowie die Schlussrechnung bezahlt ist, bekommst du per E-Mail Bescheid, dass wir dein Bike an den Versanddienstleister übergeben. Dieser meldet sich per Telefon bei dir und macht mit dir den Auslieferungstermin aus.
Du holst dein Rad direkt bei uns ab. Wir kontaktieren dich sobald dein Rad gebaut und geprüft wurde. Dann vereinbaren mit dir einen Abholtermin. Du kannst vorab die Schlussrechnung überweisen oder vor Ort per EC-Karte oder bar bezahlen, beachte bitte hierbei mögliche Tages-/Wochenlimits bei EC-Zahlungen.
WENN ICH MIR DAS RAD SCHICKEN LASSE, WIE WIRD ES DANN GELIEFERT?
Die Lieferung erfolgt komplett montiert in unserer „Bikebox“, welche das Rad optimal vor Transportschäden schützt.
Vor der ersten Fahrt sind nur noch die beiliegenden Pedale anzuschrauben, der Lenker auszurichten und festzuziehen und der Sattel richtig einzustellen.Bei übergroßen Modellen muss eventuell noch das Vorderrad mittels Steckachse eingebaut werden oder das hintere Schutzblech eingestellt werden.
Diese einfachen Schritte sind in der beiliegenden Bedienungsanleitung ausführlich beschrieben. Ein Multi-Tool mit entsprechenden Werkzeugen liegt der Lieferung bei. Bei Fragen oder Unsicherheiten kontaktiere uns bitte hierzu direkt.
